帮助中心--听课帮助

中华财会服务网网上课堂采用先进的流媒体技术制作，并根据课程的实际需要对声音做了优化处理，

音效质量佳，视听同步，对网络带宽要求不高，凡上网速度在56K（含）以上的用户均可使用。

[注]如果您急于开课，也可以把银行汇款凭证传真给我处，即可开课，若7天内我们没收到款，听课权限将自动取消。

网上注册的学员：用在网上报名时所使用的用户名和密码登录，点击首页上方的“网上课堂”栏目，点击对应课程后面的“听课”按钮即可听课。

有会员卡学员：

(1) 刮开卡背面后的密码

(2) 登录中华财会服务网（www.facc.com.cn）

(3) 点击网站首页右侧上方“会员登录” 栏目中的“会员卡登录”按钮

(4) 在打开的会员登录页面右侧“会员卡登录”栏目中输入会员卡卡号、会员卡密码、身份证号，点击“登录”按钮。

(5)点击首页上方的“网上课堂”栏目，点击对应课程后面的“听课”按钮即可听课。

2、网上课堂使用须知

（1）中华财会服务网网上课堂课件均为Window Media 格式，可与Window系统紧密结合，稳定性好。为了能更好的收看课件，您需要使用 Windows Media Player9.0或以上版本。

（2）当您浏览网站时，需要使用IE6.0及以上版本的浏览器。

3、网上课堂界面概览：

（1）栏目区：

章节练习：点击此处开始做相应章节的练习题，并可在做完后查看答案。

模拟考试：点击此处进行相应科目的模拟考试，并可在考试后查看答案。

网上答疑：点击此处进入相应科目的答疑区开始答疑。

网上社区：点击此处进入相应科目的社区与学员讨论问题。

软件下载：点击此处下载播放网上课堂需要的各种软件。

使用帮助：点击此处查看网上课堂对应的帮助。

（2）课程说明区：

此外介绍培训名称、课程名和讲课老师。

（3）总目录区：

课程所有章节内容总目录，可以任意选择想听讲的章节进行学习。

学习方式：

立即听课：适用于网络条件比较好，听课不会出现断续情况的学员。

（4）视频区：

此区域用来显示教学视频，通常为老师视频。

（5）目录区：

此区域用来列出本讲的主要内容，可以通过点击这些名称跳转至相应内容开始学习。

（6）讲义区：

此区域显示当前老师的授课讲义，讲义内容与老师讲课同步显示。

（7）播放时间区：

此区域显示本讲老师授课的总时间。

（8）控制区：

① 当前讲座状态；

② 当前播放（讲课）时间；

③ 拖动按钮：拖动此按钮可以选择不同时间段听课；　　

④ 播　放/暂　停；

⑤ 停　止；

⑥ 进入上一讲；（对于无效的课程，请从“总目录”区选择要听讲的课程）

⑦ 进入下一讲；（对于无效的课程，请从“总目录”区选择要听讲的课程）

⑧ 静音/撤销静音；

⑨ 音量调节：向左拖动按钮，可降低音量；向右拖动按钮，可加大音量；

⑩ 后退按钮；

⑾ 快进按钮。

※无法正常浏览网上课程的主要原因有哪些？

无法正常浏览网上课程的原因有以下几种，请大家对照逐一排除：

（1）您没有注册、选课或交费？

（2）您没有正确安装播放器软件？

[解决办法] 请确定使用Windows Media Player9.0及以上版本播放器。

（3）网络传输情况太差？

（4）防火墙限制了端口或协议？

[解决办法] 先退出防火墙再听课。

（5）IE设置禁止了Activex控件与脚本？

[解决办法] 打开IE浏览器，选中“工具”，弹出的下拉框中选择Internet选项，选中“安全”栏，点击“自定义级别按钮”。将其中的“Activex控件与插件”与“脚本”都选为启用。

（6）电脑系统是否发生变化？

如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：

①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；

②是否安装了什么新软件。若安装过新软件，可以暂时关闭或者卸载此软件后再试；

③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；

④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等；